Politica sulla Privacy

Introduzione

Chicken Road attribuisce la massima importanza alla protezione dei dati personali degli utenti che accedono e utilizzano il sito chickenroadsisal.it. La nostra missione è garantire che tutte le informazioni personali siano trattate in modo lecito, corretto e trasparente, nel pieno rispetto delle normative vigenti, in particolare del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”). Siamo consapevoli della sensibilità dei dati trattati nell’ambito dei servizi di gioco d’azzardo online e adottiamo tutte le misure necessarie per assicurare la riservatezza, l’integrità e la sicurezza dei dati personali dei nostri utenti. La presente Privacy Policy descrive in dettaglio le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione, condivisione e protezione dei dati personali, nonché i diritti degli utenti in relazione ai propri dati.

Informazioni sul Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite chickenroadsisal.it è Chicken Road. In qualità di titolare, Chicken Road determina le finalità e le modalità del trattamento dei dati personali degli utenti. Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy, alla protezione dei dati o per esercitare i diritti previsti dal GDPR, gli utenti possono contattare Chicken Road tramite i canali indicati nella sezione “Contatti e Reclami” di questa informativa.

Tipologie di Dati Raccolti

Chicken Road raccoglie diverse categorie di dati personali per garantire il corretto funzionamento dei servizi di gioco d’azzardo online e adempiere agli obblighi normativi. Le principali tipologie di dati raccolti includono:

• Dati identificativi: nome, cognome, data di nascita, codice fiscale, indirizzo di residenza, nazionalità, documento di identità.
• Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale.
• Dati di accesso: username, password, domande di sicurezza.
• Dati finanziari: informazioni relative a metodi di pagamento, transazioni, IBAN, carte di credito/debito.
• Dati tecnici: indirizzo IP, dati di log, tipo di dispositivo, sistema operativo, browser, identificatori univoci del dispositivo.
• Dati di navigazione e cookie: dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili riguardanti le interazioni dell’utente con il sito.
• Dati di gioco: cronologia delle giocate, importi scommessi, vincite, perdite, limiti di gioco impostati, comportamenti di gioco responsabile.
• Dati di comunicazione: informazioni fornite durante l’assistenza clienti, chat, email o altri canali di comunicazione.

Modalità di Raccolta dei Dati

I dati personali vengono raccolti attraverso diverse modalità, tra cui:

• Moduli di registrazione: i dati vengono forniti direttamente dall’utente al momento della creazione dell’account o della partecipazione a promozioni e concorsi.
• Cookie e tecnologie di tracciamento: utilizziamo cookie, pixel e strumenti di analisi per raccogliere dati di navigazione e preferenze degli utenti.
• Monitoraggio delle attività di gioco: raccogliamo dati relativi alle attività di gioco per garantire la sicurezza, la prevenzione delle frodi e il rispetto delle normative sul gioco responsabile.
• Fonti terze: possiamo ricevere dati da partner di pagamento, fornitori di servizi di verifica dell’identità, enti regolatori e altre terze parti autorizzate.
• Comunicazioni dirette: dati raccolti tramite richieste di assistenza, feedback, segnalazioni o altre interazioni con il nostro servizio clienti.

Finalità e Basi Giuridiche del Trattamento

I dati personali degli utenti vengono trattati per le seguenti finalità, sulla base delle corrispondenti basi giuridiche previste dal GDPR:

• Fornitura dei servizi di gioco: gestione degli account, verifica dell’identità, elaborazione delle transazioni e partecipazione ai giochi. Base giuridica: esecuzione di un contratto.
• Adempimento degli obblighi legali: rispetto delle normative italiane ed europee in materia di gioco d’azzardo, antiriciclaggio, prevenzione della frode e tutela dei minori. Base giuridica: obbligo legale.
• Marketing e comunicazioni promozionali: invio di offerte, newsletter e comunicazioni commerciali, previo consenso esplicito dell’utente. Base giuridica: consenso.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi: monitoraggio delle attività sospette, protezione contro accessi non autorizzati e tutela dell’integrità dei sistemi. Base giuridica: interesse legittimo.
• Analisi e miglioramento dei servizi: raccolta di dati per analisi statistiche, ottimizzazione dell’esperienza utente e sviluppo di nuove funzionalità. Base giuridica: interesse legittimo.

Modalità di Utilizzo dei Dati

I dati personali raccolti vengono utilizzati per:

• Gestione dell’account utente: creazione, verifica, aggiornamento e chiusura degli account, gestione delle preferenze e delle impostazioni di sicurezza.
• Erogazione dei servizi di gioco: accesso ai giochi, gestione delle scommesse, accreditamento delle vincite e gestione dei limiti di gioco responsabile.
• Assistenza clienti: risposta a richieste di supporto, gestione dei reclami e risoluzione di problematiche tecniche o amministrative.
• Comunicazioni di marketing: invio di offerte personalizzate, promozioni, newsletter e aggiornamenti sui servizi, solo previo consenso dell’utente.
• Adempimenti normativi: conservazione dei dati per finalità di audit, segnalazione alle autorità competenti e rispetto delle normative antiriciclaggio e di prevenzione delle frodi.
• Analisi e miglioramento: valutazione delle preferenze degli utenti, analisi delle performance dei giochi e ottimizzazione dei servizi offerti.

Condivisione dei Dati e Terze Parti

I dati personali possono essere condivisi con terze parti nei seguenti casi:

• Fornitori di servizi di pagamento: per l’elaborazione di depositi, prelievi e transazioni finanziarie.
• Autorità regolatorie e enti governativi: per adempiere agli obblighi di legge, prevenire il gioco illegale, il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo.
• Partner di marketing e pubblicità: esclusivamente previo consenso, per l’invio di comunicazioni promozionali e offerte personalizzate.
• Fornitori di servizi tecnici: società che forniscono servizi di hosting, manutenzione, sicurezza informatica, analisi e sviluppo software.
• Consulenti legali e finanziari: in caso di controversie, audit o richieste legali.
• Altre società del gruppo Chicken Road: solo se necessario per la gestione integrata dei servizi e nel rispetto delle normative sulla protezione dei dati.

In ogni caso, Chicken Road garantisce che tutte le terze parti trattino i dati personali in conformità con la presente informativa e con le normative vigenti.

Trasferimenti Internazionali dei Dati

I dati personali degli utenti possono essere trasferiti verso paesi al di fuori dell’Italia e dello Spazio Economico Europeo (SEE) solo qualora ciò sia necessario per la fornitura dei servizi o per l’utilizzo di fornitori internazionali. In tali casi, Chicken Road adotta tutte le misure necessarie per garantire un adeguato livello di protezione dei dati, tra cui:

• Accordi contrattuali: utilizzo di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.
• Verifica dell’adeguatezza: trasferimento verso paesi riconosciuti dalla Commissione Europea come adeguati in materia di protezione dei dati.
• Misure supplementari di sicurezza: crittografia, pseudonimizzazione e limitazione dell’accesso ai dati.

Gli utenti possono richiedere ulteriori informazioni sulle garanzie adottate per i trasferimenti internazionali contattando Chicken Road.

Periodi di Conservazione dei Dati

Chicken Road conserva i dati personali degli utenti solo per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e in conformità con gli obblighi di legge. In particolare:

• Dati relativi all’account: conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e per un periodo successivo di 10 anni, come previsto dalla normativa antiriciclaggio e fiscale.
• Dati di gioco e transazioni: conservati per almeno 10 anni dalla data dell’ultima operazione, in conformità agli obblighi normativi.
• Dati di marketing: trattati fino alla revoca del consenso da parte dell’utente.
• Dati tecnici e di navigazione: conservati per periodi variabili in base alla tipologia di cookie e alle finalità di raccolta, come specificato nella Cookie Policy.

Al termine dei periodi di conservazione, i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.

Diritti degli Utenti ai sensi del GDPR

Gli utenti di chickenroadsisal.it, in qualità di interessati, dispongono dei seguenti diritti ai sensi del GDPR:

• Diritto di accesso: ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali e, in tal caso, accedere ai dati stessi.
• Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti.
• Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”): ottenere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla legge.
• Diritto alla limitazione del trattamento: chiedere la limitazione del trattamento in presenza di determinate condizioni.
• Diritto alla portabilità dei dati: ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e trasmetterli a un altro titolare.
• Diritto di opposizione: opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati per motivi legati alla situazione particolare dell’utente o per finalità di marketing diretto.
• Diritto di revoca del consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

Per esercitare tali diritti, gli utenti possono contattare Chicken Road tramite i canali indicati nella sezione “Contatti e Reclami”.

Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Chicken Road utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare l’esperienza di navigazione, analizzare il traffico, personalizzare i contenuti e offrire pubblicità mirata. I cookie possono essere:

• Cookie tecnici: necessari per il funzionamento del sito e la gestione delle sessioni utente.
• Cookie di analisi: utilizzati per raccogliere informazioni anonime sull’uso del sito e sulle preferenze degli utenti.
• Cookie di profilazione: impiegati, previo consenso, per inviare comunicazioni commerciali personalizzate e offerte promozionali.
• Cookie di terze parti: gestiti da fornitori esterni per finalità di analisi, pubblicità o integrazione di servizi esterni (es. social network).

Gli utenti possono gestire le preferenze relative ai cookie tramite l’apposito banner di consenso presente sul sito o modificando le impostazioni del proprio browser. Per ulteriori dettagli, si rimanda alla Cookie Policy dedicata.

Misure di Sicurezza dei Dati

Chicken Road adotta rigorose misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali degli utenti da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, alterazione o divulgazione illecita. Tali misure includono:

• Crittografia dei dati: utilizzo di protocolli sicuri (SSL/TLS) per la trasmissione delle informazioni sensibili.
• Controlli di accesso: restrizione dell’accesso ai dati solo al personale autorizzato e formato in materia di privacy.
• Monitoraggio e audit: sistemi di monitoraggio continuo e audit periodici per rilevare e prevenire eventuali violazioni.
• Backup e disaster recovery: procedure di backup regolari e piani di continuità operativa per garantire la disponibilità dei dati.
• Valutazioni di impatto sulla protezione dei dati: analisi periodiche dei rischi e delle misure di mitigazione.

Chicken Road si impegna a mantenere aggiornate le proprie misure di sicurezza in linea con l’evoluzione tecnologica e le migliori pratiche del settore.

Aggiornamenti della Policy

La presente Privacy Policy può essere soggetta a modifiche o aggiornamenti in qualsiasi momento, in particolare per adeguarsi a cambiamenti normativi, evoluzioni tecnologiche o nuove funzionalità del sito. In caso di modifiche sostanziali, Chicken Road informerà tempestivamente gli utenti tramite avvisi sul sito, email o altri canali appropriati. Si invita a consultare regolarmente questa pagina per essere sempre aggiornati sulle modalità di trattamento dei dati personali.

Contatti e Reclami

Per qualsiasi domanda, richiesta di informazioni o esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati personali, gli utenti possono contattare Chicken Road tramite i canali indicati nella sezione dedicata del sito. In caso di insoddisfazione rispetto alla gestione dei dati personali, è possibile presentare un reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it), secondo le modalità previste dalla normativa vigente. Chicken Road si impegna a collaborare pienamente con le autorità competenti e a rispondere tempestivamente a tutte le richieste degli utenti.

Informazioni di Contatto

Azienda: Chicken Road
Sito web: chickenroadsisal.it
Email: [email protected]